to read complaints and reviews, or file yours.Camper Ürünün Yurt Dışı Sevkiyatının Gecikmesi - Ulaşmaması
Burcu
Camper4 Eylül 2023 14:141.468
Camper markasının resmi internet sitesinden,09.08.2023 tarihinde almış olduğum yurt dışı tedarikli ayakkabı 04.09.2023 tarihi oldu halen teslim edilmedi ve 4004875027 numaralı kargo takip numarasından baktığımda ürünün gümrükte beklemekte olduğunu gördüm. Yine markanın 0850 777 27 37 numaralı müşteri hizmetleri hattını aradığımda hiçbir yardımcı yaklaşım göremedim, aksine umursamaz bir tavır gördüm. İlgili ayakkabının iadesi için önce gümrükten elime ulaşmasını sonrasında tekrar iade sürecini başlatmam gerektiği şekilde yönlendirildim. Ancak zaten ürün gümrükte askıda kalmış durumda, ürün elime gelene kim bilir ne zaman gelecek. Hiç gelmeden gümrükten iadesini talep ediyorum.
Camper ile ilgili ben de benzer bir sorun yaşıyorum. 24.08.2023 tarihinde Camper'ın alışveriş sitesinden verdiğim ve yurt dışından tedarik edileceğini siparişim sonrası öğrendiğim ürün (4004908884 sipariş no’lu) hala tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takipte 30.08.2023 tarihinden beri Türkiye'de olduğunu görüyorum ancak sonrasına ait hiçbir bulgu yok. Markanın müşteri talep formunu iki kere doldurdum. İkisinde de geri dönüş olmadı. En kötüsü müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen (0850 777 2737) kimseye ulaşamamam. En az bir saatim gitmiştir telefon başında, mesai saatleri içinde aramama rağmen cevap veren bir kişi çıkmadı. Açıkçası, bu tutumları sonrasında çok sevdiğim ve güvendiğim bir marka olan Camper'dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ayakkabının elime ulaşmasını ya da para iadesi yapılmasını bekliyorum bir an önce.