Camper Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtık Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Yaklaşık 4 ay önce Çanakkale Boyner mağazasından Camper marka, st-1562899 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda yalnızca 3 kez giymeme rağmen sağ iç kısmında küçük bir yırtık oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

18 Haziran’da ürünü aldığım mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve 27 Haziran’da tarafıma değişim talebimin reddedildiği bildirildi. Hem çok az kullanılan bir ayakkabının bu şekilde yırtılması hem de ürünün kusurlu olduğunun kabul edilmemesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Neredeyse iki ayakkabı parasına denk gelen bir ücret ödedim ancak aldığım ürünü rahatça kullanamıyorum.

Büyük ve kurumsal bir firma olarak Boyner’in ve Camper markasının ürünün arkasında durmasını, ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle markaya karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum ve bu durumu çevremdeki insanlara da anlatmak zorunda kalıyorum.