Rezervasyon Kodu Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Doğum Günü Kutlamasında Hayal Kırıklığı

Eşimin doğum günü olan 18 Ocak akşamını Çamlıca Kulesi’nde kutlamak için 19.30–22.00 saatleri arasında iki kişilik bir rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon teyidi tarafıma mesaj olarak gönderildi, ancak herhangi bir kod iletilmedi.

Rezervasyonla ilgili bilgi almak ve özel bir gün olduğu için durumu paylaşmak amacıyla defalarca kez telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca e‑posta ile de iletişime geçtim, fakat buna da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Özel ve anlamlı bir gün için plan yapmışken, kuruma hiçbir kanaldan ulaşamamak ve bilgilendirilmemek açıkçası hayal kırıklığı yarattı.

Çamlıca Kulesi yetkililerinin en kısa sürede tarafıma dönüş yaparak rezervasyonum ve sürece ilişkin net bilgi vermesini, iletişim aksaklığının neden yaşandığını açıklamasını ve bundan sonraki süreçte bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.