to read complaints and reviews, or file yours.Çamlıca Kule Restoranında Asansör Kapanması Ve Genel Müdürün Kaba Tutumu
12 Haziran Cuma akşamı Çamlıca Kule restoranına yaptığımız ziyaret sırasında, kule asansöründe yaklaşık 50 dakika boyunca mahsur kaldık. Uzun süre kapalı alanda beklemek zorunda kalmak hem fiziksel hem de psikolojik olarak bizi oldukça yıprattı.
Asansörden çıktıktan sonra yaşadığımız bu olaya ilişkin yetkililerle görüşmek istediğimizde, genel müdürün son derece kaba ve anlayıştan uzak bir tavır sergilemesi bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Böyle bir durumdan sonra en azından sakinleştirici, açıklayıcı ve özür dileyen bir yaklaşım beklerken, tam tersine saygısız bir üslupla karşılaştık.
Restoranda yemek ücretimizi ödemiş bulunuyoruz. Hem uzun süre asansörde kalmamız hem de sonrasında genel müdürün kaba davranışı nedeniyle, restoran için ödediğimiz yemek ücretimizin iadesini ve kurum tarafından yaşanan bu olayla ilgili samimi bir özür talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz, Olay günü, ilgili asansörümüz 39. Katta henüz hareket başlangıcındayken öngörülemeyen anlık bir teknik kesinti nedeniyle durmuş; teknik ve idari ekiplerimizce; uluslararası güvenlik ve tahliye prosedürlerinin eksiksiz uygulanması zarureti kapsamında 38 dakikalık bir mağduriyet yaşanmıştır. Yaşanan bu istisnai süreçte, Şirket Genel Müdürümüz derhal olay yerine intikal ederek misafirlerimizle ilgilenmiştir. Misafirlerimizin hassasiyetlerini anlamak ve bu beklenmedik durumun telafisine yönelik adımlar atmak adına kurulan iletişim esnasında, anın getirdiği yüksek gerilim sebebiyle birtakım yanlış anlaşılmaların yaşandığı değerlendirilmektedir. Meydana gelen yanlış anlaşılmadan ve açılışımızdan bu yana ilk kez karşılaşılan bu istisnai teknik aksaklıktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla.