İlan Edilen Kastamonu Çam Kozalağı Macunu Yerine Farklı Ürün Gönderildi, Tam Para İadesi Talebi

22 Ekim 2026 tarihinde camkozalakae.com internet sitesinden Kastamonu Çam Kozalağı Macunu siparişi verdim. Sitedeki görsellerde ve ürün açıklamasında sunulan ürünle tarafıma gelen ürün aynı değildir. İlanda yer alan görsellerle karşılaştırdığımda bana gönderilen ürünlerin 40 gramlık küçük kavanozlar halinde olduğunu, ambalajı ve içeriğinin ise sitede vaat edilenden farklı göründüğünü gördüm.

Toplam 6 adet 40 gramlık kavanoz için 1.499 TL ödeme yaptım. Satıcı firma ne ürünün içeriği ne de gramajı konusunda doğru bilgilendirme yapmamış, gönderilen ürün ilan edilen ürünle örtüşmemektedir. Kutu üzerinde sorumlu firma olarak “Toprak Bilişim Yazılım ve Mühendislik tic. Ltd. Şti.” bilgisi yer almakta, ancak ne internet sitelerinde ne de ürün üzerinde telefon veya e‑posta gibi herhangi bir iletişim bilgisi bulunmadığı için firmaya ulaşıp durumu anlatamıyor, iade ve para iadesi talebimi iletemiyorum.

26 Ekim 2026 tarihinde teslim aldığım bu ürünler sonrasında, bugün firmanın ajanı olduğunu söyleyen kişiler tarafından telefonla arandım ve aldığım ürünün yanına çok kuvvetli olduğu iddia edilen başka bir macun daha satmaya çalıştılar. Arayan numaralar 0 54*********37 ve 0 312 995 02 94 olup, kendisini N**** Hanım olarak tanıtan bir kişi ürün pazarlamaya devam etmiştir.

İlanda gösterilen ve vaat edilen ürün yerine farklı içerikte ve gramajda ürün gönderilmesi nedeniyle, 26 Ekim 2026 tarihinde teslim aldığım 6 adet 40 gramlık ürünün iadesini ve ödediğim 1.499 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak ilgili firmayla iletişim kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.