Kozak Vakfı'ndan Yanıltıcı Çam Kozalağı Şurubu Ve İade Sorunu

19.10.2026 tarihinde internet üzerinden “Kozak Vakfı” adıyla gördüğüm siteden çam kozalağı şurubu siparişi verdim. Kapıda ödeme olmasına güvenerek siparişi tamamladım ve 900 TL ödedim. Ancak gelen ürün plastik şişede, su gibi akışkan, şurup kıvamında değil ve beklediğim ürüne hiç benzemiyor. Ürünün tadı da yok, içilecek bir ürün izlenimi vermiyor.

21.10.2026 tarihinde ürün Aras Kargo ile teslim edildi, kargo takip numaram 6513929124409. Paketin içinden herhangi bir fatura çıkmadı, sipariş sırasında da arayabileceğim, muhatap bulabileceğim net bir firma bilgisi veya müşteri hizmeti numarası yoktu. Bu nedenle ürünü iade edip paramı geri alabileceğim bir merciye ulaşamıyorum.

Ödediğim 900 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde yanıltıcı ürün gönderimi yapan firma ya da kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Muhatap bulunamaması, fatura olmaması ve ürünün vaat edilen niteliklere uymaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.