to read complaints and reviews, or file yours.Camgözler Motorlu Araçlar'dan Garanti Kapsamında Orijinal Parça Ve Servis Sağlanmaması
Adana’da Camgözler Motorlu Araçlar’dan Ezgo 104i model bir bisiklet satın aldım. Ürün halen yasal garanti süresi içinde olmasına rağmen yaklaşık 1 yıldır ne garanti kapsamında onarım ne de düzgün bir servis desteği alamıyorum.
Bisikletimle ilgili yaşadığım sorun için hem yüz yüze mağazaya giderek hem de telefonla defalarca kez servis ve yedek parça desteği talep ettim. Ancak firma, bisikletin fabrikasının kapandığını, bu yüzden kesinlikle destek olamayacaklarını, kendi başımın çaresine bakmam gerektiğini söyledi. İstersem ücret karşılığı “uydurma parça” takabileceklerini belirttiler ve hiçbir şekilde garanti/servis hizmeti sunmadılar.
Elimde faturam mevcut ve ürünü 25.000 TL ödeyerek aldım. Buna rağmen yasal garanti süreci işletilmiyor, yetkili satıcı olarak sorumluluklarını yerine getirmiyorlar. Hem ödediğim ücret hem de mağduriyetim ortadayken, bisikletime garanti kapsamında uygun orijinal parça temini ve servis desteği sağlanmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Camgözler Motorlu Araçlar'dan aldığım Ezgo 104i bisikletin garantisi içinde olmasına rağmen bir yıldır onarım ve servis desteği alamadım. Mağazaya ve telefonla defalarca başvurdum, firma fabrikasının kapandığını söyleyerek destek vermedi, sadece ücretli uydurma parça teklif etti. Bu durumdan dolayı orijinal parça ve servis talep ediyorum.
