Camellia Scarfs’ta Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

16 Mart tarihinde Camellia Scarfs’tan toplamda yaklaşık 1200 TL tutarında, İtalyan jakar serisinden 4 adet şal siparişi verdim. Butik ürünü 17 Mart tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim ettim; ancak buna rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve süreçte ciddi bir gecikme yaşandı.

Burada yaşanan aksaklıkta Kolay Gelsin kargo firmasının da payı olduğunu ve bu olumsuz tecrübenin, Camellia Scarfs’ın çalıştığı kargo firması tercihi nedeniyle marka değerini de olumsuz etkilediğini düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Durumu Instagram üzerinden firmaya ilettim, mesajım görüldü; ancak herhangi bir cevap verilmedi ve kesinlikle önemsenmediğimi hissettim. Bu süreçte ne SMS ne arama ne de bilgilendirici herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ben sadece satın aldığım ürünlerin en kısa sürede, sağlıklı ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve hem firma hem de kargo süreciyle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.