Yanlışlıkla Satın Alınan Pro Plan İçin İade Talebim Sonuçlanmadı

22 Kasım 2025 tarihinde Cambly üzerinden yanlışlıkla 3 aylık Pro plan satın aldım. Aslında ilgilendiğim ve satın almak istediğim ürün küçük gruplar planıydı, ancak bir anlık dikkatsizlikle Pro planı almış oldum. Ödemem 3D Secure doğrulaması olmadan, doğrudan kartımdan 14.227,88 TL olarak çekildi.

Durumu fark eder etmez öğlen saatlerinde yardım merkezi üzerinden bir talep oluşturarak hatalı satın alımı bildirdim ve ücretin iadesini talep ettim. 24 Kasım günü talebime kısmi bir yanıt verildi ve nazik bir şekilde nasıl bir yanlışlık yaptığım, başka bir planı almak isterken bu planı mı aldığım gibi sorular yöneltildi. Ben de hem mail üzerinden hem yardım merkezi üzerinden yanıt vererek, küçük gruplar planını almak isterken yanlışlıkla 3 aylık Pro planı satın aldığımı ayrıntılı şekilde tekrar anlattım. Bu yanıtı 24 Kasım sabah saat 10.30 civarında gönderdim ve sorunumun çözüleceğini düşünerek beklemeye başladım.

Ancak 24 Kasım mesai bitimine kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve talebim sonuçlanmadı. Yazdığım mesajların kendilerine ulaştığından emin olamadığım için mecbur kalarak bir talep daha oluşturdum. Bu süreçte bana ilettikleri mesajda erken iptal politikasından da bahsettiler. İlgili sayfayı inceledim ancak bu politikanın belirli bir süre boyunca hizmeti kullanmış kullanıcılar için geçerli olduğunu düşünüyorum. Ben bu aboneliği hiç kullanmadım, hiçbir ders açmadım ve hiçbir dakikamı kullanmadım.

Tüm bu nedenlerle, yanlışlıkla yaptığım ve hiç faydalanmadığım bu 3 aylık Pro plan aboneliğimin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 14.227,88 TL tutarındaki ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Erken iptal politikası kapsamında 1 aylık indirimsiz fiyatın kesilmesini kabul etmiyor, hiçbir kullanımım olmadığı için ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.