İzinsiz İşlem Ve Yüksek Tutarın İadesi Talebi

21 Temmuz 2026 tarihinde, saat 22.33 civarında QNB Finansbank kredi kartıma gelen SMS ile, adını daha önce hiç duymadığım Cambly.com adlı bir dil okulu tarafından 17.725 TL’lik bir harcama yapıldığını fark ettim. Kart hareketlerime baktığımda işlem satırında “iyzico/cambly.com, İstanbul/TR, 17.725,00 TL” şeklinde göründüğünü gördüm.

Bu firmaya herhangi bir üyeliğim, kaydım ya da talebim yok; hiçbir şekilde onay vermediğim, bilgim dışında gerçekleşen bir işlem söz konusu. En ufak çevrim içi harcamada SMS ve onay isteyen banka sistemi, bu kadar yüksek tutarlı bir işlemi benim onayım olmadan geçirmiş durumda. Aynı tutarda pek çok kişinin de benzer şekilde mağdur olduğunu Şikayetvar üzerinden fark ettim; bu da olayın bireysel bir hata değil, toplu bir mağduriyet ve hile şüphesi olduğunu düşündürüyor.

Sabah ilk iş bankamla iletişime geçip işlemi “şüpheli işlem” olarak bildirdim, kartım kapatıldı ve itiraz sürecinin sonucunu bekliyorum. Ancak ortada benim isteğim ve iznim olmadan alınan ciddi bir tutar ve ulaşılabilir bir muhatap bulamadığım, telefon numarası dahi olmayan bir firma var.

İznim ve onayım olmadan kartımdan çekilen 17.725 TL’nin tamamının derhal iade edilmesini, varsa adıma açılmış herhangi bir üyeliğin iptalini ve bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığının, 4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu kapsamında tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu toplu mağduriyete ilişkin gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Gerekli adımlar atılmadığı ve mağduriyetim giderilmediği takdirde konuyu CİMER ve savcılık nezdinde de şikayet konusu yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.