Çözüldü: Cambly İzinsiz Abonelik Yenilemesi Ve Para İadesi Talebi

Ebru · 2025-11-17T23:15:53+03:00

Cambly’den 2023 yılında birebir yıllık abonelik satın almıştım. 2025 yılı için herhangi bir abonelik isteğim olmamasına rağmen, 8 Kasım 2025 tarihinde kredi kartımdan yaklaşık 25 bin tl tutarında otomatik olarak ücret çekildiğini gördüm ve bu durumdan haberim yoktu. Ücreti hesabımdan çekildiğini fark edince şoke oldum. Kendi isteğim dışında yapılan bu otomatik yenileme işlemiyle ilgili olarak bugün Cambly destek birimine talep oluşturdum. Ancak Cambly’nin müşteri hizmetleri veya canlı destek hattı olmadığı için doğrudan ulaşamıyorum ve henüz bir geri dönüş almadım. Abonelik istemiyorum ve hesabıma çekilen tutarın iadesini talep ediyorum. Gerekenin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.

Ebru

Kartımın ait olduğu bankanın müşteri temsilcisiyle geçen senenin ekstrelerini kontrol ettik ve görüşmemden sonra gördüm ki 2024 yılında ilgili tarih 8 Kasımda aynısı olmuş. O zaman da iznim talebim onayım olmadan abonelik yenileme ücreti tahsil edilmiş. Kasım 2024 itibariyle hiçbir derse görüşmeye katılmadığım ve giriş bile yapmadığım uygulamaya ücret alınmış. Böyle bir hizmetten faydalanmadığım gibi geriye dönük bu tutarından tarafıma yatırılmasını ve yaşanan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.

Cambly

Merhaba, Cambly yalnızca resmi yardım kanallarından kullanıcılarına yardımcı olmaktadır. Destek taleplerinize verilen yanıtları görüntülemek için bu sayfaya gidebilirsiniz. Açılan sayfada Profil resminizin üzerine tıkladığınızda açılan menüden talepler başlığını seçin. Bu sayfada açık olarak gözüken destek talebiniz üzerinden işlemlerinizi takip edebilirsiniz. Eposta ayarlarınız üzerinden ekleyebilir ve spam/junk klasörünü kontrol edebilirsiniz. Tüm taleplerinize 1 iş günü içinde resmi yardım kanalımız üzerinden yanıt vermekteyiz (Çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00). Sevgiler, Cambly Ekibi

Ebru

Talebim olmadan alınan abonelik yenileme ücreti itirazım ve iade talebim üzerine çekilen kartıma geri yatırıldı. Başka mağduriyetlere sebebiyet vermemek adına bu otomatik yenileme özelliği otomatik açık olmamalı diye düşünüyorum. Kişiler eğer isterse talepleri üzerine yeni aboneliğini başlatsınlar. Bu özellik direkt açık olmamalı. Böylelikle şikayetlere de mahal vermemiş olursunuz. Çünkü gayet başarılı bir platformsunuz. Süreç içindeki destekleriniz için teşekkür ederiz.