Çözüldü: Cambly Otomatik Üyelik Yenileme Onay Olmadan Para Çekme

Aysel · 2024-04-26T08:26:08+03:00

Benim ve kızımın Cambly üyelikleri onayımız olmadan yenilendi. Üyelik yenileme ya da otomatik yenileme işlemi yapmadım ve üyeliğimin devamı için herhangi bir onay vermedim. Bu durumla karşılaşınca uygulamaya girdiğimde, daha önce olmayan ancak yeni fark ettiğim otomatik yenilenmeyi kapatma butonunun eklendiğini gördüm. Bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik geçen yıl ödediğimiz ücretler çok daha düşükken bu yıl için kredi kartımdan onayım alınmadan bu gece 9.206,40 TL ve 17.265,60 TL çekilmiş, bizim için çok yüksek bir miktar. İletişim numaraları yok, sayfalarından destek talebinde bulunduk. Üyelikleri iptal etmek istiyoruz. Para iadesini kesintisiz bir şekilde talep ediyoruz. Cambly destek ekibi için talep oluşturdum, en ivedi sorunumuzun çözülmesini bekliyorum. Destek talep numaraları #3104809 ve #3104818

Aysel

Cambly destek ekibi mail yolu ile bana ulaşıp aboneliğimin iptal edilip para iadesinin yapılacağını bildirdi. Kızımın destek talebine de dönüş yapıldı ancak abonelik iptali ve para iadesi ile ilgili dönüş henüz yapılmadı.

Cambly

cambly-otomatik-uyelik-yenileme-onay-olmadan-para-cekme-1.jpg

Merhaba, Cambly yalnızca resmi yardım kanallarından kullanıcılarına yardımcı olmaktadır. Talep göndermek ve bizimle iletişime geçmek çok kolay! Bize doğru kanaldan ulaşmak için bilgisayar üzerinden bir web tarayıcıda hesabınıza girin. Ana sayfanızın üst kısmındaki soru işareti simgesini (?) tıklamanız yeterli. Bu şekilde Yardım Merkezine yönlendirileceksiniz. Cambly Yardım Merkezine giderek arama yapabilir, sorunuzun cevabını bulabilirsiniz. Bizimle iletişime geçmek için sayfanın en altına gidin. [Destek Talebi Oluştur] butonuna tıklayın ve bize mesaj göndermek için formu doldurun! Tüm taleplerinize 1 iş günü içinde resmi yardım kanalımız üzerinden yanıt vermekteyiz. Destek taleplerinizi hesabınız üzerinden takip edebilirsiniz. Sevgiler, Cambly Ekibi

Aysel

Güncelleme : Cambly yapmış olduğumuz destek taleplerine mail ile döndü ve son durumda kredi kartımdan çekilen tüm meblağı geri iade etti.