Camaiore İade İçin Gönderdim Ancak Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden camaiore markasına ait krem renkli topuklu stiletto satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, yaklaşık 10 gün önce iade için gönderdim ancak talebim reddedildi ve ürün tarafıma çok kötü bir halde geri gönderildi.

Ayakkabı bana ilk gönderdiğim gibi gelmedi, kutusuz şekilde, oksitlenmiş bir poşetin içinde ve kırılmış durumda elime ulaştı. Satın aldığım ürünü sağlam ve kutulu göndermiş olmama rağmen, ürünün bu hale getirilmesine rağmen sorumluluk kabul edilmedi.

Camaiore ve Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise hiçbir çözüm üretilmedi, iadem ikinci kez reddedildi ve suçun bende olduğu, ürünü kutusuz ve bu halde benim gönderdiğim iddia edildi. Hem ürünüm zarar gördü hem de mağdur edildim.

Ayakkabımın incelemesinin objektif biçimde yeniden yapılmasını, hasarlı gelen ürün için sorumluluğun kabul edilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.