Rapor Sistemi Hatası Nedeniyle Tedavim Aksıyor Ve Telefonla Ulaşamıyorum

06.08.2026 tarihinde saat 11.40’ta Başakşehir Çam ve Sakura Şehir Hastanesi kardiyoloji bölümünde Dr. A*** K*********’e randevum vardı. Muayeneye gittiğimde kendisi yerinde değildi, muayenemi asistanı yaptı ve ilaçlarımı yazdı. Ancak yazılan ilaçlara ait rapor sistemde görünmediği için eczaneden ilaçlarımı temin edemiyorum.

07.08.2026 tarihinde raporun işlenmesiyle ilgili bilgi almak için hastaneyi aradım. Santral birkaç kez ilgili yere aktardı, telefon uzun süre çaldıktan sonra telesekreter devreye girerek “telefon cevaplanmadığı için kapatılacaktır” anonsu ile görüşme sonlanıyor. Santral dahili numarayı da paylaşmıyor. Hasta haklarını aradığımda da aynı durumla karşılaştım. Gün içinde toplam 13 kez aradım ve her seferinde ya telefon açılmadı ya da telesekreter devreye girdi. En son saat 16.08’de aradığımda santral mesainin bittiğini söylemesine rağmen yine aktarmayı denedi, fakat bu defa da hat meşgul çaldı ve kimseye ulaşamadım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem tedavim aksıyor hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum. 06.08.2026 tarihli muayeneme bağlı ilaç raporunun acilen sisteme işlenmesini ve reçetenin rapor tarihine uygun olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonla ulaşmaya çalıştığım halde kimseye ulaşamamamın nedenine dair açıklama ve bu iletişim sorununun giderilmesini istiyorum.