to read complaints and reviews, or file yours. 
Hayatımda bu kadar yetersiz bir hastane çağrı merkeziyle karşılaşmadım. Sanki işe hakim olmayan, iletişim konusunda eğitimsiz bir ekip bir araya getirilmiş ve telefonun başına oturtulmuş gibi bir görüntü var. Aradığınızda size gerçekten yardımcı olmak yerine sadece telefondan telefona aktaran, sorunu anlamaya çalışmayan bir çağrı merkeziyle muhatap oluyoruz.
Bu kadar donanımlı ve büyük bir hastane için çağrı merkezinin bu halde olması gerçekten içler acısı bir durum. İnsanlar sadece fiziken hastaneye gelip hizmet almak istemiyor; telefonla da ulaşmak, bilgi almak, derdini anlatmak ve ilgili birime yönlendirilmek istiyor. Ancak iletişime geçilemeyen bir hastanenin hastasına nasıl düzgün hizmet verebileceği ciddi bir soru işareti yaratıyor.
Çağrı merkezi sisteminin ve çalışanların acilen gözden geçirilmesini, iletişim ve yönlendirme konusunda iyileştirme yapılmasını ve bu konuda somut bir adım atılmasını talep ediyorum.
Çam ve Sakura Şehir Hastanesi Romatoloji polikliniği sekreterliğine yaklaşık bir haftadır telefonla ulaşmaya çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde telefonlar açılmıyor. Sadece kendi adıma bir talepte bulunmuyorum, genel olarak bu iletişim sorununun çözülmesini istiyorum. Basit bir raporun sisteme düşme...
14 Kasım 2025 tarihinde saat 14.00 civarında Çam Sakura Hastanesi santralini aradım ve nükleer tıp birimine bağlanmak istediğimi belirttim. Ancak, daha önce de defalarca nükleer tıptan yanıt alamadığım için bu kez santral çalışanından farklı bir çözüm ya da öneri rica ettim. Cümlemi tamamlamadan hem...
Ne telefonları açıyorlar ne de bir bilgilendirme yapıyorlar. Bu kadar iş yapmayan insanı nasıl bir araya toplamışlar anlamak mümkün değil. Annem jinekoloji bölümünden ameliyat oldu ve bölüme ulaşamıyorum. Lütfen kontrol randevusunu söyler misiniz diyorum, hâlâ beni yönlendiriyorlar. Biraz düşünseler...
Gerçekten hayatımda böyle kötü bir hizmetle karşılaşmadım. Hastaneyi arayıp yönlendirme yapıyorum diyerek kimse telefonu açmıyor, üstelik yüzüme telefon kapatılıyor. Bu durum kabul edilemez. Sizi oraya danışman olarak yerleştirmişler ama iletişim konusunda çok eksikler var. Her şey ayrı bir sorun. H...
Önceden alınmış bir kardiyoloji randevum vardı ve hastaneye gitmeme rağmen sistemde “gelmedi” olarak işlenmiş. Bu nedenle yeni randevu alamıyorum ve 15 gün boyunca ceza uygulandı. Oysa ameliyat olmam gerekiyor ve bu durum sağlığımı ciddi şekilde etkiliyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve yanl...
Yorumlar