Mağaza, Hastalık Ve Kar Nedeniyle Geciken Değişim Talebini Reddetti

19.12.2025 tarihinde Calzedonia Rumeli Caddesi mağazasından bir tayt satın aldım. Ürünün etiketi hâlâ üzerinde, kullanılmamış durumda olmasına rağmen bedeninin olmaması ve modelinin de bana yakışmaması sebebiyle farklı bir tayt ile değiştirmek istedim.

Mağazanın 1 ay değişim süresini, ciddi şekilde grip geçirmem ve İstanbul Bahçeşehir’de ikamet ettiğim için yoğun kar yağışı sebebiyle mağazaya gidemememden dolayı yalnızca 1–2 gün geciktirdim. Buna rağmen mağazaya sorduğumda, ertesi gün gelsem dahi kesinlikle yardımcı olamayacaklarını, değişim yapamayacaklarını ilettiler. Ayrıca çağrı merkezine ulaşarak durumu izah etmek istedim fakat defalarca denememe rağmen bir türlü ulaşamadım.

Ürünün etiketi üzerinde, kullanılmamış olması ve gecikmenin sağlık sorunum ile hava koşullarından kaynaklanan, çok kısa bir süre olması nedeniyle bu kadar katı bir uygulamayı hem müşteri memnuniyeti açısından hem de insani olarak çok üzücü buluyorum. Rumeli Caddesi mağazasından aldığım taytın, başka bir tayt ile değişiminin sağlanmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.