Calzedonia Mağazasında Ayıplı Deri Tayt Değişiminde Sözlerin Tutulmaması Ve Ekstra Ücret Talebi

09.12.2025 tarihinde Bornova Forum Calzedonia mağazasından 3. Ürün yüzde 50 kampanyasından yararlanarak üç ürün aldım, bunlardan ikisi deri tayttı. Yaklaşık iki ay içinde bu taytların derileri soyuldu ve dikiş yerlerinden açılmalar oldu. Bunun üzerine ürünü değişim için mağazaya götürdüm, ürünü incelemeye gönderdiler ve 25.02.2026 tarihinde değişimimin onaylandığını söylediler. Mağaza, istediğim bedenin ellerinde olmadığını, depoda olduğunu ve ürün gelince beni arayacaklarını belirtti.

Daha sonra mağazaya birkaç kez gitmeme rağmen her seferinde ürünün depoda olduğu söylendi. Sonrasında sezonun bittiği ve ürünün bir sonraki sezonda geleceği ifade edildi. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettiğimde bunun mümkün olmadığını, istersem başka bir ürün alabileceğimi ya da aynı ürün sezon tekrar başladığında geldiğinde onu alabileceğimi söylediler. Özellikle “Yeni sezonda ürünü ek ücret ödemeden, yeni fiyat üzerinden fark ödemeden alacağım değil mi? ” diye sorarak durumu netleştirdim, hem mağaza müdürü hem de çalışan evet diyerek bu taahhütte bulundular. Daha sonra mağazaya gittiğimde aynı taahhüdü tekrar teyit ettim.

Sezon açıldığında ürünler mağazaya gelmesine rağmen beni kimse aramadı. 08.10.2026 tarihinde tekrar Bornova Forum Calzedonia mağazasına gittiğimde ürünlerin geldiğini gördüm ve aranmadığımı belirterek ürünü teslim almak istedim. Bu kez benden ürünün güncel fiyatı üzerinden ek ücret talep edildi. Tüm süreci anlatarak benden ekstra ücret talep edilemeyeceğini, daha önce açıkça böyle bir söz verildiğini söyledim. Çalışan ise bunun mümkün olmadığını, ürün verilemiyorsa ücret iadesi yapabileceklerini söyledi. Oysa sürecin başında ücret iadesi talep ettiğimde böyle bir şeyin yapılamayacağını belirtmişlerdi.

Sonuç olarak geçen yıl satın aldığım ürünü ayıplı çıkması nedeniyle hiç kullanamadım, aylarca oyalandım ve şimdi de ya ekstra ücret ödeyerek ürüne ulaşmam isteniyor. Calzedonia markası ve Bornova Forum Calzedonia mağazası tarafından verilen sözlerin tutulmaması ve bu süreçte mağdur edilmeme sebep olan bu durumun giderilmesini istiyorum. Ayıplı çıkan deri taytımın, bana ilk alışveriş koşullarımdaki gibi, herhangi bir fiyat farkı ödemeden yeniden temin edilmesini veya yaşadığım mağduriyete uygun şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.