Hediye Ürünlerde Değişim Kartı Olmasına Rağmen İade Faturası İstenmesi

Calvin Klein’dan satın aldığım kıyafeti hediye olarak verdim ve ürünle birlikte değişim kartı da bulunuyordu. 05.07.2026 tarihinde Ümraniye Buyaka şubesine, ürünü yalnızca başka bir ürünle değiştirmek için başvurduk. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama ve ürünün üzerinde değişim fişi olmasına rağmen, mağaza tarafından mutlaka önce iade faturası kesilmesi gerektiği, ancak bu işlemden sonra değişim yapılabileceği söylendi.

Bu ürün bir hediye olduğu için, hediye ettiğim kişiden iade faturası talep edilmesi hem pratikte çok zorlayıcı hem de hediye sürprizini ve mahremiyeti bozan bir durum oluşturdu. Değişim kartı varken yalnızca beden/ürün değişimi için ekstra fatura süreciyle uğraştırılmak istemiyorum.

Hediye ürünlerde değişim fişi bulunan alışverişlerde, müşteriyi iade faturası sürecine zorlamadan, doğrudan değişim işleminin yapılmasını ve bu konuda yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.