Galataport Calvin Klein Mağazasında Çelişkili Değişim Politikası

Galataport Calvin Klein mağazasına, Emaar’dan bana hediye olarak alınan bir ürünü değiştirmek için bugün saat 14.00 civarında gittim. Ürünün hem faturası hem de hediye kartı yanımdaydı. Buna rağmen, ürünün başka bir mağazadan alındığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler.

Hangi mağazadan değişim yapabileceğimi sorduğumda Zorlu mağazasından değiştirebileceğim bilgisini verdiler. Ancak teyit etmek için başka bir Calvin Klein mağazasını aradığımda, değişimin sadece Emaar’dan yapılabileceği söylendi. Ben Avrupa Yakası’nda otururken, hediye değişimi için neden özellikle Anadolu Yakası’na gitmem gerektiğini, ayrıca farklı mağazalardan tamamen çelişkili bilgi verilmesini anlamakta zorlanıyorum.

Galataport mağazasında birçok ürün beğenmeme rağmen, çalışanların tutumu ve net olmayan değişim politikası nedeniyle alışveriş yapamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Hediye ürünlerde mağazalar arası tutarlı ve net bir değişim süreci oluşturulmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi konusunda tarafıma destek olunmasını rica ediyorum.