Calvin Klein Ürünün Kısa Sürede Deforme Olması

Boyner den satın aldığım Calvin Klein marka çanta satın aldığım günden 20 günde alt köşeleri yırtıldı. Ürün iade etmek için mağazadaki müşteri hizmetlerine teslim ettim. Ürünü Calvin Klein in müşteri hizmetlerine göndereceklerini söylediler. Daha sonra iadenin red olduğunu söylediler. Neye göre red olduğunun bir bilgisi yok. Kullanım hatası deyip geçiştiriliyor. 20 günde nasıl bir kullanım hatası olabilir ki. Boyner mağazaları da Calvin Klein markası da hiçbir şekilde ürünün arkasında durmuyor. Şimdi itiraz ettim, ürün ikinci kez incelenmeye gönderildi. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesini talep ediyorum.