Calvin Klein Erkek Ayakkabısının Tabanı Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Reddi Ve İade Talebi

14.04.2026 tarihinde Kayseri Forum AVM Boyner mağazasından 5.832 TL ödeyerek Calvin Klein marka, 42 numara erkek ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay günlük olarak kullandıktan sonra ayakkabının tabanı, fabrikanın kendi üretiminden kaynaklanan taban izlerinin olduğu yerden zikzak şeklinde derinlemesine kırıldı. Fotoğraflarda da görüldüğü üzere tabanda delici ya da kesici herhangi bir cisimle müdahale yok; kırık tamamen tabanın kendi izlerinden ilerlemiş durumda.

Ayakkabının 1 yıl garantisi olmasına rağmen, ürünü yaklaşık bir hafta önce Boyner Kayseri Forum şubesindeki tüketici müşteri temsilciliğine götürdüm ve incelemeye verildi. İnceleme sonucunda tarafıma yazılı olarak “üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir (ret)” ibaresi bulunan bir form verildi ve fabrikanın herhangi bir kusurunun olmadığı söylendi. Ancak hem ayakkabının kırılma şekli hem de kısa sürede tabanın bu şekilde zarar görmesi, sorunun kullanıcı hatasından değil üretim kaynaklı bir problemden kaynaklandığını açıkça göstermektedir.

Boyner gibi büyük bir markanın bu tutumundan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Üç ay gibi kısa bir sürede tabanı bu şekilde kırılan bir ayakkabının arkasında durulmasını, ürün bedelim olan 5.832 TL’nin iadesini ya da ayakkabının yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.