Kısa Sürede Deforme Olan Calvin Klein Ayakkabı İçin Tüketici Hatası İddiası Kabul Edilemez

Elazığ Elysium AVM Boyner mağazasından Calvin Klein marka beyaz spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı 40 numara ve elimde sadece 10 gün kaldı, bu süre içinde yalnızca üç kez giydim. Üçüncü giymemde ayakkabının yan taraflarından açıldığını fark ettim. Derisi o kadar esnedi ve kırıştı ki sanki senelerdir giyilmiş gibi bir görüntü oluştu. Ayrıca arka kısımdaki marka baskısında da soyulma meydana geldi.

Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürün için inceleme talep ettim ancak 27 Eylül 2026 tarihinde verdiğim ilk inceleme başvurum olumsuz sonuçlandı. R** mektubunda da “tüketici hatası, sürtünme, uygunsuz kullanım” gibi ifadeler yer almış. Sadece üç gün kullandığım bir ayakkabının yanlarının açılması, derisinin aşırı esnemesi ve baskısının soyulmasının nasıl tüketici hatası olarak değerlendirildiğini kabul edemiyorum. Hem Calvin Klein gibi bir markanın hem de Boyner gibi bir satıcının bu kadar bariz bir deformasyonu kullanıcı hatası gibi görüp kabul etmemesini anlayamıyorum. Ürün satılırken garantisi var denilerek satılıyor ama üç kez giyilen bir ayakkabı için bu şekilde olumsuz dönüş yapılması müşteriyi mağdur ediyor.

7 Ekim 2026 tarihinde ürünü ikinci kez incelemeye verdim. Üç kez giydiğim ve 4.100 TL ödediğim bir ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olmasını ve bunun firma tarafından sahiplenilmemesini kesinlikle doğru bulmuyorum. İkinci incelemenin sonucunda bu kez mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının iadesini ya da değişimini talep ediyorum. R** mektubundaki tüketici hatası değerlendirmesinin yeniden ve objektif şekilde gözden geçirilmesini istiyorum. Tekrar olumsuz yanıt gelmesi halinde ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.