Boyner'dan Calvin Klein T-Shirt'in Kısa Sürede Deforme Olması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

2026 Mayıs ayında Boyner’den Calvin Klein marka polo yaka bir t‑shirt satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra tişörtün genelinde, özellikle göğüs bölümünde kumaşta incelme ve renk atması oluştu. Kısa sürede bu hâle gelmesi, ürünün marka kalitesiyle bağdaşmadığı için hayal kırıklığı yaşadım.

Sorun sonrası Boyner mağazasına başvurdum, ürün incelemeye gönderildi ve incelemeyi Calvin Klein tarafı yaptı. Yaklaşık bir ay süren incelemenin ardından tarafıma sadece “üründe kullanıcı kaynaklı deformasyon” ifadesinin yer aldığı, nasıl bir inceleme yapıldığı, neden ve neye dayanarak bu sonuca varıldığı açıklanmayan, adeta hazır bir kalıp metinle red cevabı gönderildi. Bu kadar uzun süren incelemenin sonunda tek cümlelik, detay içermeyen ve tatmin edici hiçbir açıklama sunmayan bir yanıt almamı, üstelik bunun da yapay zeka ile hazırlanmış bir şablon metin izlenimi vermesini oldukça ciddiyetsiz ve saçma buluyorum. Ardından Boyner, ürünü tekrar göndermemi, birkaç gün içinde dönüş yapılacağını söyledi; buna rağmen ne telefonla ne de e‑posta yoluyla tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Calvin Klein gibi kurumsal bir markanın maillere dahi cevap vermemesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün kısa sürede deforme olması ve süreç boyunca tarafıma hem gerekçesiz bir red verilmesi hem de sonrasında dönüş yapılmaması nedeniyle, sorunlu t‑shirt için değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma açık, gerekçeli ve zamanında bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.