Boyner'den Alınan Calvin Klein Ürünlerinde Renk Solması Ve Küçülme, Değişim Reddi Ve İade Talebi

Boyner mağazasından aldığım, faturasında bge2025000368351 numarasıyla kayıtlı olan 1 adet Calvin Klein gömlek ve 1 adet Calvin Klein tişörtü, üzerinden daha 1 yıl bile geçmeden, etiketlerinde yer alan yıkama talimatlarına birebir uyarak kullandım. Buna rağmen her iki üründe de renk solması ve belirgin bir şekilde küçülme meydana geldi. Özellikle tişörtü m beden olarak almama rağmen küçülme yaşadım ve artık rahatça giyemiyorum.

23 Ağustos 2026 Pazar günü Marmara Forum Boyner mağazasında müşteri hizmetleri bölümüne giderek ürünleri incelemeye teslim ettim. 26.08.2026 tarihinde ise 0212 466 61 41 numaralı hattan arandım ve inceleme sonucunda firma tarafından ürünlerle ilgili hiçbir aksiyon alınmayacağı, talebimin reddedildiği ve ürünleri mağazadan geri almam gerektiği bildirildi. Ürünlerde kullanıcı kaynaklı herhangi bir hatam olmamasına rağmen, bu şekilde sonuçlanması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Müşteri olarak Boyner’e ve sunduğu güvenceye inanarak bu ürünleri satın aldım ancak yaşanan süreçte mağduriyetim giderilmedi. Ürünlerin bire bir değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Özellikle t-shirt için değişim yapılacaksa küçülme yaşandığı için l beden olarak değişim yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve çevreme, ayrıca sosyal medya hesaplarımda Boyner’in yaşattığı bu olumsuz müşteri deneyimini paylaşacağımı belirtmek isterim.

Faturaya kayıtlı telefon numaram 0507********48’tir ve tarafıma bu şikayetimle ilgili gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.