Aldığım Markalı Ürünler Kısa Sürede Deforme Oldu, Mağduriyetim Giderilmedi

Batman Merkez Batmanpark AVM’de bulunan Boyner mağazasından yaklaşık 1 yıl önce, biri Calvin, diğeri Tommy Hilfiger olmak üzere iki ürün satın aldım. Ürünleri aldıktan sadece ilk iki ay içinde, her ikisinde de taban çökmesi, renk solması ve ön uç kısımlarında yırtılma gibi ciddi deformasyonlar meydana geldi.

Bu durumu mağazaya bildirerek ürünleri incelemeye gönderdim; ancak her iki ürün için de 'kullanıcı hatası' denilerek talebim reddedildi. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu derece deforme olması normal değil ve kesinlikle kullanıcı hatası olduğunu kabul etmiyorum. Şu anda ürünlerimi kullanamıyorum ve Boyner’in yaklaşımı nedeniyle kendimi müşteri memnuniyeti açısından tamamen mağdur hissediyorum.

İki ürünüm için de incelemenin yeniden ve objektif bir şekilde yapılmasını, mümkünse ürün değişimiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.