Calliel Siparişimde Eksik Lip Mask Ürünün Gönderilmemesi Ve Açık Açıklama Talebi

Calliel’den 24.08.2026 tarihinde verdiğim siparişimde iki adet ürün satın aldım ancak bunlardan biri olan “Calliel lip mask nourishing hydrating lip care 4 mg” paketin içinden çıkmadı. Bugün kargom elime ulaştı, kutuyu açtığımda sadece diğer ürün olan Moisture Effect’in gönderildiğini, lip mask ürününün ise eksik olduğunu gördüm. Sipariş numaram 11535684630’dur.

Durumu Calliel’e ilettiğimde eksik ürünü tedarik edemeyeceklerini, sadece para iadesi yapabileceklerini ilettiler. Ayrıca elimdeki ürünü de iade etmemin gerekmediğini söylediler. Ben iki ürün için sipariş oluşturup ücret ödedim ancak firma eksik ürünü göndermeyip, “tedarik edemiyoruz” diyerek sadece iade sürecine yönlendiriyor.

Eksik gelen “Calliel lip mask nourishing hydrating lip care 4 mg” ürünümün tarafıma gönderilmesini, eğer gerçekten tedarik edilemiyorsa da bunun açık ve net bir şekilde gerekçesiyle açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.