Çalışkan İlaçlama Tamamıyla Müşteri Memnuniyetinden Uzak Bir Anlayış

Yalova Çınarcık’ta ki 3+1 evimin hamam böceği ve sinek istilasından yaşadığım çaresizlikle kendilerine ulaştım. İlk konuşmamızda gayet müşteri memnuniyeti odaklılar hatta “bu işi kesinlikle biz çözeceğiz merak etmeyin” diyerek detayları konuşup anlaşmaya vardık.

Buraya kadar her şey normal! Sonrasında eve geldiklerinde ilaçlamayı zeminle birlikte komple dairenin duvarlarına sıktılar. (kısacası ev baştan aşağı yıkandı! ) Bu yaptıkları uygulamadan önce normalde kendilerinin bana “duvara sıkacağız iz kalabilir ya da duvarınız tam silinebilir özellikte mi? ” diye soracakları halde ben başıma gelebilecekleri mantıken düşündüğümden kendilerine “bu yaptığınız uygulama duvarlarda iz bırakmaz mı? ” diye sorduğumda çok emin şekilde “hayır” yanıtını verdiler.

Sonrasında iki saat sonra eve girdiğimde duvarlar komple şelale gibi izlerle doluydu ve hiçbir şekilde geçmedi. Kendilerini aradım “böyle dediniz böyle oldu zararım ne olacak” diye sorduğumda dalga geçer gibi “ilaçlama ücretinizi geri verelim” cevabıyla karşılaştım. Komple yepyeni boyalı duvarlarım batmış, hem maddi hem manevi anlamda 2 gündür tatil yapacağım yerde sıkıntı çekiyorum ve ne yazıktır ki şahsıma verilen cevap ilaçlamanın parası iadesi…

Sonuç olarak evi komple yeniden boyattım, maddi manevi zararım mevcut! Tamamıyla müşteri memnuniyetinden uzak bir anlayış maalesef benim için sınıfta kalmıştır.