Salçalar Patlak Ve Ziyan Geldi, Kooperatiften Cevap Alamıyorum

Çal Kadın Kooperatifi’nden destek olmak amacıyla ve samimiyetlerine inanarak 5914 numaralı siparişimi verdim. 3’er kiloluk biber ve domates salçası, nar ekşisi ve 'Çemenimsi' adlı kahvaltılık sos siparişi verdim. 04.10.2025 tarihinde İstanbul Sarıyer’de teslim aldığım kolide, salçalar ince ve dayanıksız kaplarda gönderildiği için patlamış ve taşmış halde elime ulaştı.

Koli dışarıdan sağlam görünse de, salçaların konduğu bidonlar çok inceydi ve kapakları da sıkı kapanmıyordu. Bu yüzden taşıma sırasında patlamışlar.

Toplamda 3.005 TL ödeme yaptım ve sadece salçalar için 1.778 TL ödedim. Bu ürünler tamamen ziyan oldu. O günden beri kooperatifle defalarca iletişime geçmeye çalıştım: Hem sitelerindeki mesaj sistemi üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden yazdım, fotoğrafları göndermek istedim, hatta şikayet edeceğimi belirttim. Ancak ne arayan oldu ne de yazılı bir cevap alabildim. Sadece otomatik cevaplar dönüyor ve muhatap bulmak mümkün değil.

Şikayetvar’da da benim gibi birçok mağdurun olduğu ve hiçbir şikayetin çözümlenmediği açıkça görülüyor. Bu nedenle konuyu sadece burada bırakmayacağım; Kooperatif Birliği’ne, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Ürünlerin iadesi, ücret iadesi veya en azından bir muhatap ile görüşmek istiyorum. Hiçbir şekilde çözüm sunulmaması ve iletişimsizlik nedeniyle hem mağdur oldum hem de güvenim sarsıldı. Başka insanların da benzer mağduriyetler yaşamaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.