to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişimde Ücret İadesi Bir Türlü Yapılmıyor!
26/08/2025 tarihinde Caka Lighter üzerinden 197CP3278U numaralı siparişi verdim. 27/08/2025 tarihinde ise başka bir ürünü beğendiğim için cayma hakkımı kullanarak siparişimi iptal ettim. Cayma hakkımın onaylandığı ve ücret iadesinin yapılacağı bildirildi. Ancak, WhatsApp üzerinden IBAN bilgilerim istenmesine ve defalarca iletişime geçmeme rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
30 Ağustos'ta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bankama bağlı olarak 3-5 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi. 1 Eylül ve 2 Eylül tarihlerinde tekrar iletişime geçtiğimde ise "gün içinde geri ödeme yapılacaktır. İnşallah" şeklinde yanıt aldım. Ancak hâlâ 1.558.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi gerçekleşmedi.
Acil olarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba murat bey. 27/08/2025 tarihli iptal talebiniz WhatsApp konuşmalarında da belirttiğimiz üzere 3/5 iş günü içinde yapılmıştır. Tarafınızca ilettiğiniz WhatsApp konuşmalarının devamını ve ücret iadenize ait görselleri ekte belirttik. 2 Eylül tarihinde yani 4. İş gününde ücret iadeniz firmamızca yapılmıştır. Cakalighter olarak müşteri memnuniyeti odaklı çalışmaktayız siz değerli müşterilerimizin bu tür yorumlarının bizleri üzdüğünü belirtmek isteriz. Hayırlı günler diliyoruz