Yanlış Siparişin Hızlı Hazırlanması Nedeniyle İptal Reddi Ve Tam İade Talebi

16.04.2026 tarihinde saat 19.16 civarında Trendyol Yemek üzerinden Cajun Corner C******** Şubesi’nden sipariş verdim. Sipariş numaram 11147288154’tür. Siparişi verdikten sonra henüz 1 dakika bile geçmeden yanlış ürün seçtiğimi fark edip iptal etmek istedim. İlk etapta siparişim ekranda görünmedi, sonrasında Trendyol canlı destek asistanına bağlanarak durumu anlattım ve iptal talebinde bulundum.

Canlı desteğe, yanlış sipariş verdiğimi, çok kısa süre geçtiğini ve iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, Cajun Corner C******** şubesinin iptali kabul etmediği bilgisi verildi. Sipariş verir vermez sistemde “hazırlanıyor” durumuna geçmiş ve bu gerekçe gösterilerek iptal talebim reddedildi. Müşteri olan benim, ücreti ödeyen benim, iptal ve iade talep eden de benim olmasına rağmen bu kadar kısa sürede dahi iptale izin verilmemesini son derece haksız buluyorum.

Cajun Corner C******** şubesinin bu tutumundan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşanan bu süreçle ilgili olarak, söz konusu siparişe ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde iptal süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.