Soğuk Ve Geç Gelen Sipariş, İlgisiz Ve Kaba Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

8 Kasım 2025 tarihinde saat 19:00’da Yemeksepeti üzerinden Cajun Corner Bakırköy Niyazibey şubesinden #ca7z-6r5j numaralı siparişi verdim. Siparişin 30-40 dakika içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, yaklaşık bir buçuk saatte ve ürünler buz gibi halde geldi. Kurye beni arayarak adresi bulamadığını söyledi, ürünler elime ulaştığında patatesler hamur, soğan halkası lastik gibi ve tüm ürünler tamamen soğumuştu. Siparişin teslim edilmesi gereken yer Bakırköy, Sakız Ağacı Mahallesi, Ahmet Rasim Sokak’tı ve restoran ile aramda 2 dakikalık mesafe olmasına rağmen ürünler 20 dakikadan fazla yolda kalmış.

Yaşadığım sorun üzerine Cajun Corner Bakırköy şubesini aradım, siparişin neden geciktiğini ve ürünlerin neden bu halde olduğunu sorduğumda bana “Sadece siz değilsiniz, firmaya sorun” gibi ilgisiz ve kaba bir cevap verildi. Ürünlerin iadesini talep ettim, ancak “İade alamam” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Yaklaşık 1200 TL’lik siparişin yarısı çöpe gitti. Ayrıca Yemeksepeti müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve uygulamada da destek alamadım.

Hem Yemeksepeti’nden hem de Cajun Corner’dan ücret iadesi ve tarafıma bir özür bekliyorum. Müşteriyle bu şekilde ilgisiz ve kaba davranılması kabul edilemez.