Pişmemiş Ürün Ve İade Taleplerine Olumsuz Yaklaşım

12.11.2025 tarihinde Bursa FSM şubesinden telefonla verdiğimiz siparişte, tavuk ürünleri pişmemiş ve mor halde geldi. Durumu hemen şubeye ilettik, ancak iade talebimiz kabul edilmedi. Şube yetkilisi, ne kadarını yediğimizi sordu ve sırf telefonla sipariş verdiğimiz için iade işlemi yapılamayacağını belirtti. Trendyol üzerinden siparişlerde iade kolayca yapılabiliyorken, bize “Oradan sipariş verirsiniz” şeklinde olumsuz ve ilgisiz bir tutum sergilendi.

600 TL’lik bir ücretin bizim için zenginlik ya da fakirlik anlamı yok, ancak yaşadığımız bu olumsuzluk karşısında en azından bir mahcubiyet veya özür beklerdik. Ücret iadesi talebimiz karşılanmadığı gibi, bu yaklaşım nedeniyle bir daha Cajun Corner’dan sipariş vermeyi düşünmüyoruz. Sorunun çözülmesini ve ücret iadesi yapılmasını istiyorum.