Kasa Personelinin Saygısız Davranışı Müşteriyi Üzdü

Uzun süredir Sur Yapı Marka AVM’deki Cajun Corner şubesinden düzenli olarak yemek yiyen bir müşterinizim. Son zamanlarda kasada duran, kısa saçlı, saçlarının ön kısmında sarı ombre olan kısa boylu hanımefendinin tavırlarından dolayı kendimi son derece rahatsız ve değersiz hissediyorum.

Yaklaşık 15 gündür her gidişimde aynı olumsuz tavırla karşılaşıyorum. Müşteri olarak “teşekkür ederim”, “kolay gelsin” dememe rağmen herhangi bir yanıt vermiyor, göz göze geldiğimizde gözlerini devirerek son derece itici ve sanki orada istenmeyen birisiymişim gibi hissettiren bir ifade takınıyor. Sürekli tercih ettiğim bir yerde, üstelik kişisel hiçbir problemim olmayan bir personelden bu şekilde nefret dolu bir bakış ve asık surat görmek kabul edilebilir değil.

Ben sizden bedava hizmet almıyorum; ödediğim ücretin karşılığında en azından saygılı, normal bir müşteri ilişkisi bekliyorum. Elimden geldiğince kibar ve nazik davranmama rağmen bu tavırla karşılaşmak beni hem kırdı hem de artık bu firmayı bir daha asla tercih etmek istemiyorum.

Yaşadığım bu saygısızlık nedeniyle ilgili personelden ve işletme yönetiminden özür bekliyor, bu davranışın tekrarlanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.