Cajun Corner Personelinin İlgisiz Ve Saygısız Yaklaşımı

Cajun corner Emaar AVM şubesinde az önce, yaklaşık 10 dakika önce yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada görevli, uzun boylu personel kasada beklememe rağmen benimle ilgilenmek yerine başka işler yapmaya devam etti. Yaklaşık 10 dakika bekledim, ardından yanına gidip molada olduğumu, en azından siparişimi alıp ben beklerken hazırlanabileceğini söyledim; ancak buna rağmen yine ilgilenmedi.

Bir süre sonra tekrar geldiğinde, içerisi tamamen boş olmasına rağmen bana “sıra var, 15–20 dakika beklersin” şeklinde bir ifade kullandı. Hem uzun süre bekletilmem hem de boş bir alanda bu şekilde ters ve ilgisiz bir yaklaşım görmem beni ciddi anlamda rahatsız etti.

İnternetten gördüğüm kadarıyla aynı personelden şikayetçi olan başka müşteriler de bulunuyor. Bu nedenle, müşteriyle bu kadar saygısız ve ilgisiz şekilde iletişim kuran bu çalışanın gerekli şekilde uyarılmasını ve işten çıkarılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir markanın bu tarz bir personele daha fazla tahammül etmemesi gerektiğini düşünüyorum.