Güncellenmeyen Menü Fiyatı Nedeniyle Yanıltıcı Ücretlendirme

18 Aralık 2025 tarihinde Erzincan Merkez’de bulunan Cajun Korner şubesinde kasada yer alan fiyat ve menü afişine bakarak siparişimi verdim. Ancak kasada ödediğim tutara baktığımda, afişte gördüğüm fiyatla uyuşmadığını ve benden daha yüksek ücret alındığını fark ettim. Ödemeyi kartla yaptım ve yaklaşık 125 TL’lik bir fark oluştu.

Durumu kasadaki personele ve yetkiliye sorduğumda fiyatlara güncelleme geldiğini, ancak ellerinde yeni fiyatlı afiş olmadığı için bunu yapacak bir şey olmadığını söylediler. Ben siparişimi seçerken afişteki fiyatlara güvenerek hareket ettim ve fiyat güncellendiyse bunun sipariş öncesinde mutlaka müşteriye açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Eğer ellerinde güncel afiş yoksa, eski fiyatların hâlâ müşterinin karşısında durmaması, ya afişin kaldırılması ya da kasada sözlü bir bilgilendirme yapılması gerekirdi. Aksi durumda müşteri kendini yanıltılmış ve mağdur hissediyor. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve bundan sonra da fiyat güncellemelerinde müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.