Gecikmeli Teslimat Ve İptal Reddi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Getir üzerinden “Cajun Burger” isimli işletmeden 25 Mart günü Ankara Yenimahalle tarafındaki adresimize saat 19.00’a doğru, yaklaşık 18.50 sularında sipariş verdik. Buna rağmen siparişimiz yaklaşık 20.30’da teslim edildi. Yaklaşık bir buçuk saatlik bu gecikmeyi kabul etmediğimiz için müşteri temsilcisini arayarak siparişin iptal edilmesini talep ettik ancak firmanın iptale izin vermediği ve siparişin mutlaka getirileceği söylendi.

Gelen ürünler yeterince sıcak değildi, özellikle çocuk çok acıktığı için mecburen yedirmek zorunda kaldık. Evde olmasaydık ve bu kadar beklememiş olsaydık, o yemeği bu haliyle asla kabul edip tüketmezdim. Sipariş numaram 108’tir.

Bu kadar ciddi bir gecikmeye rağmen iptal talebimin reddedilmesi ve yemeğin soğuk gelmesi nedeniyle, bu siparişe ait ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer gecikme ve iptal taleplerinde müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi için sürecin detaylı olarak incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.