İptal Edilemeyen Yanlış Sipariş, 600 TL Ücret İadesi İstendi

25.03.2026 tarihinde saat 11.10 civarında Getir Yemek üzerinden Ankara Dikmen Cajun Corner adlı işletmeden indirimli bir menü olduğunu görerek uygulama üzerinden fiyatlara bakıyordum. 600 TL olan ilk menünün 250 TL’ye düştüğünü görünce indirimin nasıl kullanılacağını anlamaya çalışırken yanlışlıkla sipariş verdim. Bankamdan herhangi bir onay kodu dahi gelmeden ödeme direkt olarak çekildi.

Siparişi verdiğimden itibaren 1 dakika bile geçmeden hemen işletmeyi arayarak durumumu anlattım ve iptal rica ettim. İptal edemeyeceklerini, siparişin hazırlandığını söylediler ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Bunun üzerine Getir müşteri hizmetlerini aradım, onlar da durumu anlayışla dinleyip hemen işletmeyi aradılar. Ancak bu kez de müşteri temsilcisine, siparişin hazırlandığı ve iptal edilemeyeceği söylenmiş.

Daha sonra tekrar işletmeyi arayıp öğrenci olduğumu, ay sonunu zor getirdiğimi, bu tutarlarda yemek harcaması yapmadığımı özellikle belirterek siparişin iptal edilmesini rica ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, “bizlik bir durum yok” denilerek geçiştirildim. Sonuç olarak 600 TL ödediğim, doyuruculuğu sıfır, küçücük iki dürüm teslim aldım ve ne işletmeden ne de Getir tarafında ücret iadesi veya herhangi bir telafi için gerçek bir çaba gösterilmedi.

Öğrenci bütçesiyle yapılmış bu kısa süreli, tamamen yanlışlıkla verilen siparişin, üzerinden henüz birkaç dakika bile geçmeden iptal edilebilecekken bu kadar katı davranılmasını ve hiçbir şekilde ücret iadesi ya da telafi sağlanmamasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.