Personelin Kaba Üslubu Ve Keyfi Otopark Talimatı

18 Ocak saat 17.30 civarında İstanbul Kartal Atalar’daki Çağrı Market şubenizin otoparkına aracımı park ettim. Önce yakındaki bir yere uğrayıp ardından markete girmeyi planlıyordum. Otoparkta duran ve tam olarak görevini bilmediğimiz bir personel, aracımı çekmemi söyledi ve gerekçe olarak “Buraya park eden vatandaşlar Çağrı’ya giriyor” şeklinde bir ifade kullandı. Ben de kendisine markete gireceğimi söylediğimde, “Sen yukarı yürüyorsun” diyerek tamamen tahmine dayalı ve saygıdan uzak bir cevap verdi. Üslubu son derece kırıcı ve umursamazdı, “İstediğin yere şikayet et” diyerek olayı geçiştirdi.

Müşteriyi kıran, yargılayan ve keyfi yorum yapan bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum. Otopark kullanım kurallarının açık, net ve adil şekilde belirlenmesini ve personelin de buna uygun bir üslupla, müşteriyi incitmeden yönlendirilmesini istiyorum. Hem bu personel davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını hem de otopark kurallarınızın müşteri mağduriyetine yol açmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.