Metropol Kart Ve Banka Kartı İle Ödeme Sorunu Ve Saygısız Çağrı Merkezi Davranışı

14.01.2026 tarihinde İstanbul Güngören Sanayi Mahallesi’indeki Çağrı Market şubesinden alışveriş yaptım. Toplam tutarın 480 TL’lik kısmını Metropol kartımdan, kalan kısmını ise banka kartımla ödemek istedim. Daha önce aynı şubede defalarca bu şekilde işlem yapmama rağmen, bu kez işlemlerim iptal edildi, tekrar tekrar sıradan geçirilerek beni gereksiz yere uğraştırdılar ve böyle bir uygulamanın olmadığı konusunda ısrarcı davrandılar. Sonrasında 480 TL’lik kısmı Metropol kartımdan, kalan tutarı da karttan çektiler. Metropol kart çekim onay kodum 137189105’tir.

Yaşadığım bu sıkıntı sonrasında durumu iletmek için çağrı merkeziyle görüştüm. E**** isimli çağrı merkezi personeline yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım, oluşturduğu şikayet kaydını okumasını rica ettim. Ancak bana karşı saygısız bir üslup kullandı, şikayeti standart bir şekilde ilettiklerini söyleyerek, talebime rağmen şikayet metnini ısrarla okumaktan kaçındı.

Öncelikle İstanbul Güngören Sanayi Mahallesi şubesindeki müdür ve işlemi yapan personelin yaşattıkları bu mağduriyet ve yanlış bilgilendirme nedeniyle benden özür dilemesini ve konuyla ilgili uyarılmalarını istiyorum. Ayrıca çağrı merkezindeki E**** isimli personel hakkında da gerekli uyarıların yapılarak, müşterilerle bu tarz saygısız ve umursamaz bir üslupla konuşulmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını bekliyorum.