to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Fiyatlandırması Ve Mağaza Çalışanlarının Olumsuz Tutumu Nedeniyle Güven Kaybı
09.09.2025 tarihinde Çağrı Market’in Esentepe Mahallesi Pamuk Sokak, Kartal/İstanbul şubesinden çekirdeksiz üzüm aldım. Ürün etikette 69,99 TL olarak görünüyordu fakat kasada incir olarak geçildi ve 277,76 TL ücret alındı. Toplam alışverişimi kredi kartı ile 659,63 TL olarak ödedim. Fişte 00102 numaralı belge yer almaktadır.
Durumu fark edip mağaza çalışanlarına ilettiğimde, bana fişi verip 8. Kasaya gitmemi söylediler. Neden beklediğimizi sorduğumda ise “Yapıyorum işte, robot değiliz ya” gibi kaba bir ifadeyle karşılaştım. Ayrıca telefon numaram ve ismim istenerek gereksiz yere bekletildim. Sonuç olarak para iadesi yapıldı ancak bu süreçte suçlu muamelesi gördüm ve mağaza çalışanlarının yaklaşımından oldukça rahatsız oldum.
Daha önce de aynı şubede benzer bir sorun yaşamıştım ve ilkinde iyi niyetli yaklaşmıştım. Ancak bu ikinci kez başıma geliyor ve artık firmaya güvenim kalmadı. Fişimi kontrol etmesem yaklaşık 165 TL fazladan ödeme yapmış olacaktım.
Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için mağaza çalışanlarının daha dikkatli ve saygılı olmalarını, gerekli personel eğitimlerinin verilmesini ve mağaza yönetiminden resmi bir açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Sinan Ş. Müşteri hizmetleri tarafından bu konu ile ilgili gerekli bilgilendirme yapılmış olup bu gibi durumlarda nasıl bir yol izlendiği hakkında iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Müşteri Deneyim Ekibi
