Fiyat Farkı Ve Müdürün Saygısız Davranışı

07.03.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Gaziosmanpaşa Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi 1059 Sokak No:34/A İstanbul adresindeki Çağrı Market şubesinden alışveriş yaptım. Lipton Extra Yoğun Earl Grey tomurcuk 100 gram çayın raf fiyatı 79,95 TL olarak görünmesine rağmen kasada fişe 89,95 TL olarak yansıtıldı. Ödemeyi Setcard ile yaptım ve aradaki farkın fazla alındığını belirttim.

Fiyat farkını iletmek için mağaza müdürü olarak kendini tanıtan A**** isimli kişiye durumu anlattığımda, uzun uğraşlar sonucunda aradaki fark iade edildi; ancak süreç boyunca sergilenen tavırdan son derece rahatsız oldum. Yıllardır bu şubeden alışveriş yaptığımı ve daha önce benzer durumlarda ücret farkının sorunsuz şekilde iade edildiğini söylememe rağmen, A**** isimli müdür hem söylediğimi adeta yalanlar gibi davrandı hem de son derece saygısız bir üslup kullandı.

Konuşma sırasında bana “sesini biraz indir” diyerek el hareketleriyle bunu birkaç kez tekrarladı, oflayıp puflayarak kaba bir tavır sergiledi ve hiçbir şekilde yardımcı olmak ister bir izlenim vermedi. Bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettiren bu üslup ve davranışın, özellikle müdür pozisyonunda olan biri tarafından sergilenmesini kabul edemiyorum.

Ben bu şubenin uzun süredir müşterisiyim ve sadece fazla alınan ücretin değil, müşteriye karşı kullanılan saygılı dil ve yaklaşımın da önemli olduğunu düşünüyorum. İlgili personel hakkındaki şikayetimin dikkate alınmasını, davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını ve bu tür bir üslubun tekrarlanmaması için kurumsal olarak adım atılmasını talep ediyorum.