to read complaints and reviews, or file yours.Çağrı Market Siparişimde Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözüm Gecikmesi
13/08/2025 tarihinde Çağrı Market’in online alışveriş hizmetinden 5569***71 numaralı siparişimle toplam 2.493,81 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişimde yer alan Selpak Beyaz Havlu 12’li ürünü, yaklaşık 249,95 TL değerinde olmasına rağmen teslim almadım. Siparişim eksik teslim edildi.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini dün bir kez, bugün ise iki kez aradım. Görüşmelerde, eksik ürünün dağıtım merkezlerine bildirildiği ve en kısa sürede teslimatın yapılacağı söylendi. Ancak halen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
İstanbul Maltepe Girne Mahallesi’indeki adresime eksik kalan Selpak Beyaz Havlu 12’li ürünün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Bütün gün müşteri hizmetlerini aralıklarla aramaya devam ettik, bugün kampanyamızdan dolayı yoğunluk var en kısa sürede teslim edilecek dışında bir yanıt yok. Benzer online alışveriş yaptığımız yerler ise söylenen eksik bir ürün durumu olursa hemen kayıt altına alınıp bildirim yapıyor ve sorunun çözülüp çözülmediği şeklindede dönüşte gerçekleştiriyorlar. Ama çağrı Market online müşteri hizmetlerinde böyle bir uygulama maalesef göremedim, Zira her seferinde bildirimimizi ve sipariş numarasını ve eksik ürünümüzü tekrar bildirip, ürünün gönderilmesini bekliyoruz. Bakalım ürün kaç günde gelecek ya da hiç gelmeyecek, ben yinede işi sağlama alarak binamız girişindeki kamera kaydını da aldım, zira alınan ürün poşete sığacak kadar küçük değil. Teşekkürler
Siparişimle ilgili binamızın kamera görüntülerinide paylaşıyorum. 12 li havlu kağıt ruloları normal poşetlere sığmayıp, elde taşındığı için teslimatta eksik olduğu açıkça gözükmekte, Zira firmanın ilgisizliği 2 gündür devam etmekte olduğu için, kendileri ile bu görüntüleri paylaşmak istedim. Teşekkürler
3. Günün sonunda eksik ürünümüz teslim edildi. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz Tuğrul Ş., Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmiş, Müşteri Hizmetleri tarafından iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Müşteri Deneyim Ekibi Talep No 5845751
