Çift Çekim Ve Kaba Mağaza Üslubu

5 Eylül 2026 tarihinde Diyarbakır Toptancılar Sitesi’indeki Çağrı Çeyiz şubesinde yaptığım alışverişte banyo malzemeleri için kredi kartımdan yanlışlıkla iki kez çekim yapıldı. Toplamda 300 TL fazla çekim olmuş. Bunu kart ekstreme bakınca fark ettim.

Durumu hemen mağazaya bildirdiğimde paranın hesabıma geri yatacağını söylediler. Ben de bankamı arayıp teyit ettiğimde bankadan, bu tutarın iade edilmeyeceği, iki kez çekim yapıldığı bilgisi verildi. Tekrar mağazaya döndüğümde bunu kendilerine anlattığımda son derece kaba ve ters bir üslup ile karşılaştım.

Mağazada yetkili olduğunu düşündüğüm kişi ve yanında bulunan birkaç kişi, sanki suçlu benmişim gibi yetkiliyi sakinleştirmeye çalışıyor, benimle düzgün bir şekilde ilgilenmek yerine gereksiz tepkiler veriyorlardı. Banka ile yaklaşık yarım saat görüştüm, konuşmaları da kendilerine dinlettim. Buna rağmen parayı zoraki bir şekilde iade ettiler ve “git dükkandan” tarzında son derece saygısız, müşteriyi küçük düşürücü bir üslup kullandılar.

Müşteri olarak bu şekilde bir muamele görmeyi kabul etmiyorum. Yanlış işlemin sorumluluğu tamamen kendilerinde olmasına rağmen özür dilemek yerine beni kıran ve rahatsız eden bir tutum sergilediler. Hem yapılan çift çekim hatasının hem de gösterilen saygısız davranışın işletme tarafından ciddiye alınmasını ve bir daha hiçbir müşteriye bu tarz bir yaklaşımda bulunulmaması için gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum.