Elvan Çeyiz İade İçin Haftalarca Süründürmesi Ve Üslup Problemi

17.01.2024 tarihinde Elvan Çeyiz mağazasından kredi kartımla 2800 TL'ye bornoz takımı aldım. Ancak bornozu teslim almaya gittiğimde bornozu bir türlü bulamadılar ve anlaşıldı ki parasını ödediğim bornoz başkasına satılmış. Aynı fiyata başka bornoz takımı beğenip almamı istediler. Zaten yeterince gerildiğim için başka bir bornoz alıp döndüm ancak eve gidip açtığımda kalitesinin benim istediğim bornozla uzaktan yakından alakası olmadığını gördüm ve 20 Ocak günü bornozu iade etmeye götürdüm. İade işlemini pazartesi gerçekleştireceklerini söylediler ben de bornozu bırakıp gittim. İşlemin 1-7 iş günü arasında gerçekleşeceğini söyledikleri için 1 hafta bekledim ve hala yatan bir iade olmadığı için mağazayı aradım günlerce biz size döneceğiz diyerek telefonu kapattılar. Süre neredeyse 2 haftayı açınca sürekli aramaya başladım, her aramamda sorunun asla kendileriyle ilgili olmadığını tamamen bankayla ilgili olduğunu söylediler. En son 25 Ocak günü gerçekleştirdiğimiz konuşmada yine mağduriyetimi belirtmeye çalışırken H**** A**** isimli çalışanın daha önceki konuşmalarımızda da maruz kaldığım kötü üslubuyla karşılaştım. Hanımefendiye mağdur olduğumu her söylediğimde bağırarak benimle böyle konuşamazsınız deyip telefonu suratıma kapatmasıyla kalakaldım. Hayatımda hiçbir alışverişimde bu kadar mağdur olup bu kadar kötü bir ilgi alaka ve üsluba maruz kalmamıştım. Son çare olarak bugün mağaza müdürüyle bankaya gittik ve sorunun tamamen mağazayla ilgili olduğu anlaşıldı. Yanlış sliple bankaya dilekçe göndermişler ve iade başkasına yapılmış. Yanımda bana eşlik eden Ö**** beye teşekkür ederim son derece anlayışlıydı ancak muhasebe çalışanlarından aynı anlayışı göremedim ve konuşma tarzları hala değişmedi. Keşke yaptığım diğer alışverişleri de iade etme şansım olsa ve bir daha o mağazanın önünden bile geçmek zorunda kalmasam.