Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Aracım Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Bursa’daki S. T Çağdaş Otomotiv ile yaşadığım garanti sorununu paylaşmak istiyorum. Fiat Ulyess model aracım garantili olmasına rağmen, bugün aracı servise götürdüğümde garanti kapsamı dışına çıkarıldığını öğrendim.

Daha önce aracımın bakımını, garantiyi bozmayacağını ve işlemleri garanti kapsamında yapacaklarını söyleyen başka bir firmada yaptırdım. Bu firmaya, bakımın garantiye engel olmayacağı özellikle belirtilerek işlem yapıldı, ben de bu bilgiye güvenerek aracımı teslim ettim. Ancak bugün Fiat bayisine gittiğimde, bu bakımın yetkili olmayan bir serviste yapıldığı gerekçesiyle aracımın garanti dışı bırakıldığı ifade edildi.
S. T Çağdaş Otomotiv yetkilileri ile görüştüğümde, Fiat markasına dava açmamı, dava sonucunda aracımın garantisinin devam edeceğini bildirip alaycı bir şekilde telefonu yüzüme kapattılar.

Fiat bayisi nezdinde aracımın garanti haklarımın devam etmesini, S. T Çağdaş Otomotiv için ise garanti kapsamında olduğunu söyleyerek yaptıkları bakım ve işlemlerle ilgili benden alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme ve bunun sonucunda mağduriyet yaşamam nedeniyle, sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.