Rasyonel Motors Satış Sonrası Destek Eksikliği ve Arızalı Araç Mağduriyeti

Bursa’da yer alan Rasyonel Motors'tan satın aldığım aracı henüz 150 km bile kullanmadan yolda kaldım.

Konuyla ilgili destek talebinde bulunduğumda, satış sonrası sürece dair yardımcı olmak yerine doğrudan servise yönlendirdiler. Bu durum, özellikle satıştan çok kısa bir süre sonra yaşandığı için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Araç çekici yardımıyla servise götürülmek zorunda kaldı. Yaşadığım mağduriyeti göz önünde bulundurarak en azından çekici masrafının bir kısmı için destek rica ettim; ancak firma bu konuda da yardımcı olamayacaklarını söyledi.

Kendi araştırmalarım sonucunda, aracın geçmişinde benzer sorunların daha önce de yaşandığı bilgisine ulaştım. Bu durumu kendilerine ilettiğimde ise, "eski sahibinde vardır, bizim bilgimiz yok" şeklinde sorumluluk almaktan uzak bir yanıtla karşılaştım.

Satış öncesinde gösterilen ilginin, satış sonrasında tamamen yok olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin benzerini başkalarının yaşamaması için bu durumu paylaşmak istedim.