Manav Bölümü Erken Kapatılıyor Ve Personel Çözüm Üretmiyor

04 Kasım tarihinde Natoyolu şubesi Çağdaş Market’e gittiğimde yine kimsenin ilgilenmediği bir durumla karşılaştım. Marketin saat 22.00’ye kadar açık olması gerekirken, manav bölümünün önü erken saatte tamamen kapatılmıştı ve bu yüzden manavdan alışveriş yapamadım. Bu durum mağazaya her gidişimde tekrarlanıyor.

Yaşadığım sorunu mağazada kasada bulunan bayan personele ilettim. O da başka bir yetkili çağırdı ancak gelen kişi konuyu tamamen umursamaz bir tavırla dinledi ve hiçbir şekilde ilgilenmedi, çözüm üretmedi. Sürekli tekrarlanan bu durumdan ve personelin müşteriye karşı ilgisiz, sorumsuz yaklaşımından son derece rahatsızım.

Mağaza müdürünün personellerini doğru şekilde yönlendiremediğini ve müşteriye nasıl davranılması gerektiğini öğretemediğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili şube müdürünün ve personelin tutumunun incelenmesini, manav bölümünün kapanış saatine kadar açık tutulmasını ve gerekli ise mağaza müdürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteriyi önemseyen, saatlere ve kurallara uyan bir yönetim anlayışı bekliyorum.