Kasiyer Davranışı Nedeniyle Kötü Müşteri Deneyimi Ve Çocuğumun Hayal Kırıklığı

02.09.2025 tarihinde Çağdaş Kentpark şubesinden küçük kızımla (5 yaş) alışveriş yaptık. Kızım kendi harçlığı ile alışveriş yapmak istedi. Aldıkları 50 lira tuttu. Kızım 41,5 lira parasını verdi ve bende kasiyer hanıma üzerini ben tamamlayacağım siz aldığınız parayı toplam tutardan düşün dedim. İsmi Sa*** Ca*** olan hanım bunu yapmayacağını bu işlemin uzun sürdüğünü ve ödemenin 41 lirasını nakit verdiğim için çok vakit kaybettiğini söyledi ve parayı almadı. Israrla çocuğumun heveslendiğini ve bu şekilde ödeme yapmak istediğimi bunun zor bir işlem olmadığını söylediğimde ise ‘’çok biliyorsan sen yap kasiyerlik hakkında çok bilgin var herhalde’’ gibi saygısızca tartışma yaratmaya yönelik söylemlerde bulundu. Durumu mağaza müdürü beye ilettiğimde ise kasiyer hanımın yorgun olduğundan dolayı bu şekilde davrandığını söyledi. Kimse çalışanınızın gün sonundaki sinirini stresini çekmek zorunda değil. Çocuklarımın yanında uğradığım bu durumu genel merkeziniz ve CİMER de olmak üzere her yere bildireceğim. Fiş numaram: 0701.

Personelin bu konuda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.