Kasada Yaşanan İade ve Hizmet Şikayeti

12.04.2026 tarihinde saat 13.40 sularında Çağdaş Market Emek-2 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada görevli, adını mağaza müdüründen öğrendiğim M**** Ş**** isimli personel, hem saygısız hem de kaba bir tavır sergilemiştir.

İndirimli bir ürünü uygulamadan okutmadan aldığımı fark edince, ürünü tekrar almak istediğimi belirttim. Bu sırada çalışan önce oflayıp pofladı, sonra da yaptığı işlemle ilgili yanlış hesap olduğunu söylediğimde “Benim yemeğe çıkmam lazım, başkasıyla yapın” diyerek ilgilenmeyi bırakmıştır. Daha sonra diğer çalışanlar, kasada açık oluşabileceğini ve yapılan işlemi aynı personelin tamamlaması gerektiğini belirtmelerine rağmen kendisi kasaya geri dönmemiştir.

Kartla ödeme yaptığım alışverişimde 162 lira iade alması gerekirken 81 lira iade yapılmıştır. Bu kişiyle bu şekilde yaşadığımız bu olay, başımıza gelen ikinci benzer olaydır. Hem yanlış işlem hem de çalışan tavrı nedeniyle mağduriyet yaşadım. Emek-2 şubesindeki bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken işlemlerin uygulanmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.