Etikette 50 TL Kasada 81 TL Yanlış Fiyat Ve Kaba Personel

25 Nisan günü saat 16.40 sularında Çağdaş Market Sincan Gökçek şubesinden Karaca marka Hatır 100 gr kahve satın aldım. Reyonda ürünün Çağdaş Kart’a özel 50 TL fiyat etiketi vardı. Kasaya geçtiğimde ise fişte ürünün 81 TL olarak geçtiğini fark ettim ve durumu kasiyere sordum. Kasiyer, Çağdaş Kart yoksa fiyatın böyle olduğunu söyledi, uygulamayı telefona indirmem gerektiğini belirtti ve iade için işlemi iptal etmemiz gerektiğini ifade etti.

İade işlemi için ben kendi isteğimle başka kasaya geçtim ve düzeltmenin orada yapılacağını düşünerek bekledim. Ancak yan kasadaki kasiyer iade almayı bilmediğini söyledi ve beni tekrar ilk alışveriş yaptığım kasaya yönlendirdi. Orada görevli olduğunu düşündüğüm C**** isimli kasiyer, sırayı tekrar beklersem iade alabileceğini belirtti. Kasiyerin iade işlemini bilmemesi benim sorunum olmadığı halde, iade için iki kez kasa sırası beklemek zorunda kaldım.

Orta yaşlı kasiyer hanımın işlem sırasında oldukça ilgisiz bir tavır sergilemesi de yaşadığım olumsuzluğu artırdı. Hem yanlış fiyat bilgisi hem de personelin yetersiz ve kaba sayılabilecek tavrı nedeniyle mağaza personelinin özellikle müşteri iletişimi ve iade süreçleri konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.